很多 iPhone 11 用户反映，手机在使用过程中突然无法向上滑动屏幕，严重影响日常操作。本文将从软件和硬件两个角度出发，为你梳理常见原因并提供可行的解决方案。
1. 重启设备
长按侧边按钮 + 音量键，滑动关机后重新启动，可清除临时系统错误。
2. 清洁屏幕
使用无绒软布擦拭屏幕，移除油污、水渍或灰尘，同时检查是否因保护膜导致触控不灵。
3. 更新 iOS 系统
前往【设置】>【通用】>【软件更新】，安装最新版本以修复已知 Bug。
4. 检查辅助功能
进入【设置】>【辅助功能】，关闭“引导式访问”、“切换控制”等可能干扰操作的功能。
5. 强制重启（硬重启）
快速按下并释放音量+，再快速按下并释放音量-，最后长按侧边按钮直到出现 Apple 标志。
6. 备份并恢复系统
若问题持续，可通过 iTunes 或 Finder 将 iPhone 恢复出厂设置（注意提前备份数据）。
7. 联系 Apple 78TP售后
如果以上方法无效，很可能是硬件问题，建议前往 Apple Store 或授权服务商检测屏幕组件。