问题描述
许多 iPhone 11 用户反映，在尝试通过长按侧边电源键（或配合音量键）来关机时，设备没有弹出滑动关机界面，或者完全无响应。这让用户担心是否出现了硬件或系统故障。
是否正常？
在某些情况下，iPhone 11 长按电源键无法立即关机是正常现象，主要原因包括：
- 辅助触控（AssistiveTouch）开启：部分设置会改变物理按键行为。
- 系统正在处理高负载任务：如更新、备份等，系统可能暂时屏蔽关机操作。
- 屏幕无响应但系统仍在运行：此时需使用强制重启方式。
- 开启了“引导式访问”或“屏幕使用时间”限制：可能禁用关机功能。
正确关机方式（iPhone 11）
iPhone 11 的标准关机操作为：
- 同时按住侧边电源键 + 任一音量键；
- 持续按住约 2 秒，直到出现“滑动来关机”滑块；
- 拖动滑块即可关机。
注意：仅长按电源键（不配合音量键）在 iOS 11 及以后版本中，这是苹果的设计变更。
如果仍无法关机怎么办？
可尝试以下方法：
- 强制重启：快速按下并释放音量上键 → 快速按下并释放音量下键 → 长按电源键直到 Apple 标志出现（约 10-15 秒）。
- 检查是否启用了辅助功能中的“ AssistiveTouch”或屏幕使用时间限制。
- 更新 iOS 系统至最新版本，修复可能的软件 Bug。
- 若问题持续存在，建议联系 Apple 78TP支持或前往 Apple Store 检测硬件（如电源键损坏）。