iPhone“只换不修”政策的改变

政策背景

这一政策最初是为了提升用户体验，避免因维修导致的等待时间过长或维修质量不稳定等问题。然而，随着产品复杂度提升和环保法规趋严，苹果逐步调整了这一做法。

最新政策变化

自2023年起，苹果在全球多个地区（包括中国大陆）对“只换不修”政策进行了调整：

• 不再对所有保修期内的硬件故障提供整机更换；
• 优先采用原机维修方式，仅更换故障模块（如屏幕、电池、主板等）；
• 仅在无法现场维修或维修成本过高时，才提供整机更换服务；
• 更换设备多为78TP翻新机，而非全新未拆封设备。

对用户的影响

这一调整意味着用户在遇到问题时可能需要更长的等待时间，但也减少了电子废弃物的产生，符合可持续发展理念。同时，苹果强调其维修使用的均为原厂配件，并提供与整机更换相同的保修期（通常为90天或延续原保修期）。

如何应对新政策？

建议用户：

• 购买 AppleCare+ 延长保修并享受更灵活的更换/维修选项；
• 保留好购买凭证，确保设备在保修期内；
• 通过 Apple 7LONGWEN或“Apple 支持”App 预约服务，了解具体处理方案。