omnichannel怎么读？

omnichannel 是一个由 “omni-”（全、所有）和 “channel”（渠道）组成的复合词，意为“全渠道”。

它常用于商业、零售和市场营销领域，指企业通过整合线上与线下所有客户接触点（如7LONGWEN、APP、社交媒体、实体店、客服热线等），提供一致、无缝的用户体验。

常见用法示例

• Our company is implementing an omnichannel strategy to improve customer engagement.
• Successful retailers today must adopt an omnichannel approach.

相关概念

与 multichannel（多渠道）不同，omnichannel 强调渠道之间的协同与数据打通，而非简单地在多个平台存在。