很多 iPhone 用户在查看相册中的视频时，会发现某些视频上出现一个灰色感叹号，点击后提示“无法载入视频”或“视频已损坏”。这通常意味着视频文件未完整下载、存储异常或 iCloud 同步问题。
常见原因
- iCloud 照片优化开启：设备为了节省空间，只保留缩略图，原视频存储在云端。
- 网络连接不稳定：尝试从 iCloud 下载视频时网络中断，导致下载失败。
- 视频文件损坏：拍摄过程中断电、强制关机等可能导致视频写入不完整。
- iOS 系统 Bug：部分系统版本存在媒体库索引错误。
解决方法
- 检查网络连接：确保 Wi-Fi 或蜂窝数据正常，尝试重新打开视频让其自动下载。
- 关闭并重新开启 iCloud 照片：
进入【设置】→【你的 Apple ID】→【iCloud】→【照片】，关闭“iCloud 照片”，等待几秒后再重新开启。 - 重启 iPhone：有时简单的重启可刷新媒体库缓存。
- 更新 iOS 系统：前往【设置】→【通用】→【软件更新】，安装最新版本。
- 使用电脑导出备份：若视频重要，可通过 iTunes 或 Finder 将整个相册导出到电脑，再检查是否能正常播放。
如果以上方法均无效，可能是视频文件本身已损坏，建议联系 Apple 官方支持或使用专业数据恢复工具尝试修复。