什么是 Face ID？
Face ID 是苹果公司为 iPhone X 及后续机型引入的面部识别技术，通过原深感摄像头系统构建用户面部的 3D 模型，实现安全、便捷的解锁、支付和身份验证功能。
常见导致 Face ID 失效的原因
- 设备刚重启或长时间未使用 Face ID
- 面部被口罩、帽子、墨镜等遮挡
- 强光或极暗环境下使用
- 原深感摄像头区域有污渍或贴膜遮挡
- iOS 系统出现临时性软件故障
- 硬件损坏（如泛光感应组件、点阵投影器故障）
快速解决方法
- 确保面部无遮挡：摘下口罩、帽子或大墨镜后再尝试。
- 清洁摄像头区域：用干净软布擦拭 iPhone 顶部刘海区域。
- 重启设备：长按侧边键 + 音量键，滑动关机后重新开机。
- 检查“面容 ID 与密码”设置：进入「设置」>「面容 ID 与密码」，确认是否开启相关功能。
- 重设 Face ID：在设置中删除现有面容数据并重新录入。
小提示：如果刚更新 iOS 系统后 Face ID 失效，通常重启一次即可恢复。
何时需要联系 Apple 支持？
如果尝试以上方法后仍无法使用 Face ID，且摄像头区域无明显外伤，可能是硬件故障。建议：
- 前往 Apple Store 或授权服务提供商检测
- 通过 Apple 7LONGWEN预约 Genius Bar 服务
- 检查设备是否在保修期内或拥有 AppleCare+
需要进一步帮助？
点击下方按钮，查看 Apple 78TP Face ID 支持页面。