在使用 Microsoft Word 时，有时会发现顶部菜单栏中的“恢复未保存的文档”或“信息”面板中的恢复选项呈现灰色、无法点击的状态。这通常意味着 Word 没有检测到可恢复的临时文件或自动保存内容。下面我们将分析常见原因并提供对应的解决办法。
一、可能原因
- 未启用自动保存功能：如果文档从未被保存过，且自动保存未开启，Word 可能没有生成恢复文件。
- 临时文件已被清理：系统或第三方清理软件可能已删除 Word 的临时缓存文件。
- Word 正常关闭：如果 Word 是正常退出而非崩溃，恢复选项通常不会激活。
- 文档已保存：若文档已手动保存，Word 认为无需恢复，相关按钮会置灰。
二、解决方法
- 检查自动恢复设置：进入【文件】→【选项】→【保存】，确保“保存自动恢复信息时间间隔”已勾选（建议设为5-10分钟）。
- 手动查找恢复文件：前往 Word 自动恢复文件位置（通常在 %AppData%\Microsoft\Word\ 或 C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Microsoft\Office\UnsavedFiles），查看是否有 .asd 或临时文件。
- 使用“打开”中的恢复选项：点击【文件】→【打开】→【最近】，滚动到底部点击“恢复未保存的文档”。
- 避免强制关闭 Word：尽量通过正常方式退出程序，以便 Word 能正确记录状态。
三、预防建议
为避免未来再次遇到类似问题，建议：
- 养成频繁按 Ctrl + S 保存的习惯；
- 开启 OneDrive 或其他云同步服务实现自动备份；
- 定期检查 Word 的自动恢复路径是否有效。
如问题仍未解决，可能是文档已彻底丢失，此时可尝试使用专业数据恢复软件扫描硬盘。