问题描述
很多用户反映：iPhone在解锁状态下声音正常，但一旦锁屏（屏幕关闭）就变成静音状态，来电、通知或闹钟没有声音。这通常不是系统故障，而是某些设置被启用导致的。
常见原因及解决方法
- 1. 检查侧边静音开关：iPhone左侧有一个物理静音开关。如果拨到“橙色”位置，设备会静音（即使解锁也静音）。请确保它处于关闭（非橙色）状态。
- 2. 关闭“勿扰模式”：进入【设置】→【专注模式】→【勿扰模式】，确认是否开启。勿扰模式会在锁屏时屏蔽声音。
- 3. 检查其他“专注模式”：如“工作”、“睡眠”等自定义专注模式也可能在锁屏时限制通知声音。请逐一检查并关闭不必要的模式。
- 4. 铃声和提醒音量设置：进入【设置】→【声音与触感】，拖动“铃声和提醒”滑块，确保音量足够大，并注意是否勾选了“用按钮调整”。
- 5. 重启设备：有时临时系统错误会导致异常静音，重启iPhone可恢复正常。
额外提示
如果你使用的是带面容 ID 的 iPhone（如 iPhone X 及更新机型），请留意“注视感知功能”是否关闭。该功能若关闭，可能影响通知声音行为（但通常不会导致完全静音）。
若以上方法无效，建议备份数据后尝试更新 iOS 系统，或联系 Apple 78TP支持。