无法抹掉iPhone怎么办？

在出售、赠送或回收 iPhone 前，通常需要将其恢复出厂设置以清除所有个人数据。但有时用户会遇到“无法抹掉 iPhone”的问题，系统提示错误、卡住不动，甚至反复失败。本文将为你提供几种有效的解决方法。

1. 确保网络连接正常

“抹掉所有内容和设置”功能依赖于与 Apple 服务器的通信（尤其是启用了“激活锁”的设备）。请确保你的 iPhone 已连接到稳定的 Wi-Fi 网络。

2. 尝试常规抹除方式

• 打开【设置】→【通用】→【传输或还原 iPhone】→【抹掉所有内容和设置】。
• 输入锁屏密码和 Apple ID 密码（如有提示）。
• 等待系统完成抹除过程（可能需要几分钟）。

3. 强制重启 iPhone 后重试

不同型号的强制重启方式如下：

• iPhone 8 及更新机型：快速按一下音量+，再快速按一下音量−，然后长按侧边按钮直到出现 Apple 标志。
• iPhone 7/7 Plus：同时按住音量−键和电源键，直到出现 Apple 标志。
• iPhone 6s 及更早机型：同时按住 Home 键和电源键，直到出现 Apple 标志。

重启后再次尝试抹除操作。

4. 使用电脑通过 iTunes/Finder 恢复

• 将 iPhone 连接到电脑，并打开 iTunes（macOS Catalina 及更新版本使用 Finder）。
• 将 iPhone 置于恢复模式（操作方式同强制重启，但在看到 Apple 标志时继续按住直到出现恢复模式界面）。
• 在电脑上选择“恢复”，这将彻底抹除设备并安装最新 iOS 系统。

5. 通过 iCloud 远程抹除

如果你无法操作 iPhone 本身，可登录 iCloud 查找，选择设备后点击“抹掉此设备”。注意：设备需处于联网状态才能执行该命令。

6. 联系 Apple 官方支持

如果以上方法均无效，可能是硬件故障或系统严重损坏，建议联系 Apple 官方客服或前往 Apple Store 寻求帮助。