什么是“问题”？
问题是我们面对的障碍、挑战或未满足的需求。它可以是技术性的（如代码报错）、生活中的（如时间管理），也可以是战略层面的（如企业增长瓶颈）。
识别问题是迈向解决方案的第一步。很多时候，我们急于寻找答案，却忽略了对问题本身的深入理解。
为什么解决方案如此重要？
有效的解决方案不仅能消除当前障碍，还能带来长期价值：
- 提升效率与生产力
- 增强用户满意度
- 激发创新思维
- 建立可持续的系统
构建解决方案的通用步骤
- 定义问题：明确“到底是什么问题？”
- 分析原因：使用5 Why、鱼骨图等工具深挖根源
- 生成方案：头脑风暴，不设限地提出可能解法
- 评估选择：权衡成本、收益、可行性
- 实施与反馈：小范围测试，持续优化
💡 关键洞察：最好的解决方案往往不是最复杂的，而是最契合问题本质的那个。有时候，重新定义问题本身，就是答案。
案例：一个简单但深刻的例子
问题：办公室员工经常忘记关灯，造成能源浪费。
表面方案：贴提醒标语。
深层方案：安装人体感应自动开关灯系统。
后者不仅解决了问题，还无需依赖人的记忆，实现了自动化和可持续性。