许多 iPhone 11 用户反映，在“设置 > 通用 > iPhone 存储空间”中，存储信息长时间卡在“正在计算...”状态，无法正常刷新或显示详细内容。这不仅影响对设备使用情况的了解，也可能导致清理缓存、卸载应用等操作无法进行。
1. 重启 iPhone
最简单有效的方法。长按侧边按钮 + 音量键，滑动关机后重新开机，再进入存储页面查看是否恢复正常。
2. 检查网络连接
存储空间分析有时依赖 iCloud 数据同步。请确保 Wi-Fi 或蜂窝数据正常连接。
3. 更新 iOS 系统
前往“设置 > 通用 > 软件更新”，安装最新版 iOS。苹果常通过系统更新修复此类显示问题。
4. 手动等待或多次进入
若存储空间较大（如 256GB），首次加载可能需数分钟。可退出页面后等待 1–2 分钟再重新进入。
5. 重置所有设置（非必要不推荐）
若以上方法无效，可尝试“设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原所有设置”。注意：此操作不会删除数据，但会重置 Wi-Fi 密码、壁纸等个性化设置。
iPhone 11 储存空间刷新不出来通常是系统临时性故障，多数情况下通过重启或更新系统即可解决。若问题持续存在，建议联系 Apple 78TP支持以排除硬件或深层软件问题。