问题描述
很多用户在使用 iPhone 时会遇到“设置 > 通用 > iPhone 存储空间”页面长时间加载、卡在“正在计算…”或完全空白的问题。这会导致无法查看应用占用情况、清理缓存或管理存储。
常见原因
- iOS 系统临时性 Bug 或缓存错误
- 设备存储接近满载，系统响应缓慢
- 后台进程冲突或 iCloud 同步异常
- 系统版本过旧或存在兼容性问题
解决方法
- 等待并保持联网：首次进入该页面可能需要几分钟，请确保设备连接 Wi-Fi 并保持屏幕常亮。
- 重启 iPhone：长按电源键 + 音量键（或 Home 键机型）强制重启，可清除临时缓存。
- 更新 iOS 系统：前往“设置 > 通用 > 软件更新”，安装最新版本修复已知问题。
- 关闭并重新开启“iCloud 云盘”：在“设置 > [你的 Apple ID] > iCloud”中暂时关闭再开启。
- 通过电脑 iTunes/Finder 查看存储：连接 Mac 或 Windows 电脑，使用 Finder（macOS Catalina 及以上）或 iTunes 查看设备存储概况。
- 重置所有设置（不会删除数据）：前往“设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原所有设置”。
预防建议
定期清理无用 App、照片和缓存；保持至少 10% 的可用存储空间；及时更新系统以获得最佳稳定性。