问题描述
许多用户在使用 Microsoft Word 编辑文档时，遇到一个奇怪的现象：当使用键盘的 上方向键（↑） 将光标上移一行时，原本该行末尾或当前位置的文字会被自动删除。这种异常行为严重影响了正常编辑效率。
可能原因
- 误触 Insert 键：处于“改写模式”（Overtype Mode），此时移动光标并输入会覆盖原有字符。
- 启用了“使用 Insert 键控制改写模式”：在 Word 选项中未关闭此功能，导致 Insert 键频繁切换输入/改写状态。
- 键盘硬件故障：某些键盘的 Insert 或 Delete 键卡住，造成连续触发删除操作。
- 文档损坏或格式异常：特定段落样式或隐藏格式导致光标行为异常。
解决方法
- 检查是否处于改写模式：查看 Word 状态栏是否有“改写”字样。若有，按一次 Insert 键切换回“插入”模式。
- 关闭改写模式功能：
- 点击【文件】→【选项】→【高级】；
- 取消勾选“使用 Insert 键控制改写模式”和“使用改写模式”；
- 点击【确定】保存设置。
- 测试键盘：在记事本或其他软件中测试方向键和 Insert/Delete 键是否正常。
- 复制内容到新文档：若怀疑文档损坏，可全选内容（Ctrl+A），复制后粘贴到新建的 Word 文档中。
预防建议
定期更新 Office 软件，避免使用来源不明的模板，并养成按 Ctrl+S 频繁保存的习惯，可有效减少此类问题发生。