问题描述
许多用户在尝试通过“设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置”来清除 iPhone 数据时，发现操作没有反应：按钮点击无效、进度条卡住、设备重启后数据仍在等。
可能原因
- iOS 系统卡顿或 Bug：当前系统存在临时性错误，导致抹除功能无法正常执行。
- 存储空间严重不足：设备存储几乎占满，影响系统执行清除流程。
- Apple ID 未退出：若未先退出 Apple ID 或关闭“查找我的 iPhone”，系统会阻止抹除操作。
- 电池电量过低：电量低于 20% 时，部分关键操作可能被限制。
- 设备硬件故障：极少数情况下，存储芯片或主板问题会导致操作失败。
解决方法
- 确保已退出 Apple ID 并关闭“查找我的 iPhone”：进入“设置 > [你的姓名]”，滑到底部点击“退出登录”；同时在“查找”中关闭“查找我的 iPhone”。
- 重启 iPhone 后重试：长按侧边键 + 音量键，滑动关机，再开机后再次尝试抹除。
- 连接电源并确保电量充足：建议电量高于 50% 再执行操作。
- 使用电脑通过 Finder（Mac）或 iTunes（Windows）恢复：
- 将 iPhone 连接电脑，进入恢复模式（不同机型操作略有差异）；
- 在 Finder/iTunes 中选择“恢复 iPhone”，这将彻底抹除设备并安装最新 iOS。
- 更新到最新 iOS 版本：有时旧版本存在兼容性问题，升级系统后再尝试。
注意事项
执行抹除操作前，请务必备份重要数据（如通过 iCloud 或电脑）。一旦开始抹除，所有照片、通讯录、应用等将不可恢复。