什么是 iPhone 78TP换货服务？
当您的 iPhone 出现非人为损坏的质量问题，并且仍在 Apple 有限保修或 AppleCare+ 服务计划有效期内，您可以申请78TP换货服务。Apple 将为您提供功能完好的替换设备（可能是全新机或认证整新机）。
换货资格条件
- 设备在保修期内（通常为购买后一年）或已购买 AppleCare+
- 问题属于制造缺陷或硬件故障（如屏幕异常、电池膨胀、无法开机等）
- 设备未遭受液体损坏、摔落变形、私自拆机等人为损坏
- 能提供有效的购买凭证（电子发票或纸质收据）
换货操作步骤
1
访问 Apple 78TP支持网站，选择“iPhone” > “维修与物理损坏”。
2
描述您的问题，系统将引导您进行初步诊断。
3
选择服务方式：可预约 Genius Bar（直营店）、授权服务商，或申请邮寄维修/换货服务。
4
如符合换货条件，Apple 会安排寄送替换设备（部分情况需先寄回原设备）。
5
收到新设备后，请按指引完成数据迁移并退回旧设备（如适用）。
常见问题（FAQ）
Q：换货后是新机还是翻新机？
A：Apple 可能提供全新机或 Apple 认证的整新机，两者均享有相同质量标准和剩余保修期。
Q：换货需要多长时间？
A：若选择邮寄服务，通常 3–7 个工作日完成；直营店现场处理可能当天完成（视库存而定）。
Q：我的 iPhone 有划痕还能换吗？
A：轻微外观磨损不影响换货，但严重人为损坏（如碎屏、进水）可能不符合免费换货条件。
温馨提示
在寄回或交付设备前，请务必备份数据并抹掉所有内容（设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置）。
保留好包装盒和配件，有助于加快换货流程。