许多 iPhone 11 用户反映设备出现“屏幕失灵”或“无法正常关机”的问题。这不仅影响日常使用，还可能引发数据丢失或电池过度消耗。本文将从原因分析到具体操作，为你提供一套完整的应对方案。
这是解决 iPhone 11 “假死”状态的首选方法：
此操作不会删除任何数据，安全可靠。
移除手机壳和钢化膜，观察是否恢复正常。部分全包膜会遮挡屏幕边缘触控区域，导致误判。
进入「设置 > 通用 > 软件更新」，确保系统为最新版。若问题持续，可尝试「设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置」（请先备份）。
如果多次强制重启无效，且设备频繁死机、发热异常，建议立即联系 Apple 78TP售后或前往 Apple Store 检测，避免自行拆机造成更大损坏。
希望以上方法能帮你解决 iPhone 11 失灵无法关机的问题！如仍有疑问，欢迎在评论区留言交流。