iPhone X 没有面容 ID 怎么回事？

自 iPhone X 发布以来，Face ID（面容 ID）成为其标志性安全功能。但不少用户反映“iPhone X 没有面容”或“面容 ID 无法使用”，这可能由多种原因引起。本文将为你详细解析可能的原因及对应的解决方法。

一、确认你的设备是否支持面容 ID

首先，请确认你使用的是 iPhone X（型号 A1865 / A1901 / A1902 / A1903），因为只有 iPhone X 及后续部分机型才配备面容 ID 功能。iPhone 8 或更早机型不支持该功能。

二、常见原因及解决方法

1. 系统未开启面容 ID

进入「设置」→「面容 ID 与密码」，检查是否已录入面容信息。若未设置，请按提示完成录入。

2. 软件临时故障

尝试以下操作：

• 重启 iPhone X
• 更新到最新 iOS 版本（设置 → 通用 → 软件更新）
• 重置面容 ID 数据并重新录入

3. 前置摄像头或原深感摄像头被遮挡

确保屏幕顶部区域（听筒附近）无贴膜遮挡、污渍或保护壳干扰。苹果78TP建议不要使用覆盖原深感摄像头区域的非认证配件。

4. 硬件损坏

如果 iPhone X 曾摔落、进水或维修过屏幕，可能导致原深感摄像头模组损坏。此时面容 ID 将完全失效，需前往 Apple 78TP售后检测。

三、如何判断是软件还是硬件问题？

1. 尝试在「设置」中重新设置面容 ID —— 若能成功录入，说明硬件正常。
2. 若系统提示“面容 ID 不可用”且无法进入设置选项，可能是硬件故障。
3. 观察前置摄像头、泛光感应器、点阵投影器是否正常工作（如自拍、人像模式是否异常）。

四、联系78TP支持

若以上方法无效，建议通过以下方式获取帮助：

• 访问 Apple 7LONGWEN支持页面：https://support.apple.com/zh-cn
• 预约 Apple Store 或授权服务提供商进行检测