什么是专注倾听?
专注倾听(Active Listening)不仅仅是“听到”对方说的话,而是全身心投入地理解对方的言语、情绪和意图。 它是一种有意识的行为,需要我们放下偏见、暂停评判,并给予对方充分的关注与尊重。
“大多数人倾听不是为了理解,而是为了回应。” —— 史蒂芬·柯维
为什么倾听如此重要?
- 增强人际关系中的信任与亲密感
- 减少误解与冲突
- 提升团队协作效率
- 帮助他人感到被看见、被理解
- 促进自我反思与成长
专注倾听的实用技巧
- 保持眼神接触:传达你的关注与尊重。
- 避免打断:让对方完整表达想法。
- 使用肢体语言:点头、前倾身体表示你在听。
- 适时反馈:用“我听到你说……”确认理解。
- 放下手机等干扰物:创造无干扰的对话环境。
小练习:今天就开始倾听
在接下来的对话中,尝试做到以下三点:
- 不打断对方
- 重复对方最后一句话中的关键词
- 问一个开放性问题(如“你当时是什么感受?”)