很多 iPhone 用户在通话过程中遇到“能拨通电话，但完全听不到对方声音”的问题。这可能是由软件设置、系统 Bug、硬件故障或配件干扰等多种原因造成的。本文将为您系统梳理可能的原因，并提供一步步的排查与修复方法。
一、常见原因分析
- 音量过低或静音模式开启：通话音量被误调至最低，或侧边静音开关打开。
- 听筒被遮挡或堵塞：保护壳、贴膜或灰尘覆盖了听筒区域。
- 蓝牙设备连接干扰：通话音频被自动路由到已连接的蓝牙耳机或车载系统。
- iOS 系统 Bug：特定版本存在音频路由异常问题。
- 硬件损坏：听筒（Receiver）物理损坏或排线松动。
二、解决方法步骤
- 检查音量与静音开关：通话中按音量+键调高音量；确认左侧静音开关未开启（橙色不可见）。
- 清理听筒区域：用软毛刷或干燥棉签轻轻清理屏幕顶部听筒孔。
- 关闭蓝牙：进入「设置 > 蓝牙」，临时关闭蓝牙，排除音频输出到外部设备。
- 重启 iPhone：长按电源键 + 音量键（或 Home 键）滑动关机，等待 30 秒后重新开机。
- 更新 iOS 系统：前往「设置 > 通用 > 软件更新」，安装最新版本修复已知 Bug。
- 重置所有设置：进入「设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原所有设置」（不会删除数据）。
- 联系 Apple 支持：若以上方法无效，可能是硬件故障，建议前往 Apple Store 或授权服务商检测。
三、预防建议
- 避免使用过厚或设计不良的手机壳，确保听筒区域无遮挡。
- 定期清理设备缝隙中的灰尘和碎屑。
- 保持 iOS 系统为最新稳定版本。