iPhone 11 关机失败？别急，这里有完整解决方案！
不少用户反馈：自己的 iPhone 11 在尝试关机时屏幕卡在“滑动来关机”界面，或者根本无法弹出关机滑块。这可能是由系统卡顿、软件冲突或硬件异常引起的。本文将为你提供几种简单有效的解决办法。
一、常规关机方法（适用于正常情况）
在一切正常的情况下，iPhone 11 的关机步骤如下：
- 同时按住 侧边按钮（电源键） + 音量上键 或 音量下键（任意一个音量键即可）。
- 持续按住约 2 秒，直到出现“滑动来关机”滑块。
- 向右滑动该滑块，等待手机完全关机（约需 10–15 秒）。
注意：iPhone 11 取消了传统的长按电源键关机方式，请勿仅按电源键试图关机，这只会唤醒 Siri 或触发其他功能。
二、当 iPhone 11 无法正常关机时的应对方法
1. 强制重启（推荐首选）
强制重启不会删除任何数据，但能清除临时缓存并重置系统状态，对大多数“卡死”问题有效。
- 快速按下并松开 音量上键；
- 快速按下并松开 音量下键；
- 然后 长按侧边按钮（电源键），直到看到 Apple 标志出现（通常需要 10–20 秒）。
✅ 强制重启后，再尝试正常关机流程，多数情况下问题已解决。
2. 检查是否启用了“辅助触控”（小白点）
部分用户通过“辅助触控”关机，但若设置异常也可能导致失效。可进入：
设置 → 辅助功能 → 触控 → 辅助触控，检查“自定义顶层菜单”中是否包含“锁定屏幕”或“重新启动”选项。
3. 更新或恢复 iOS 系统
如果频繁出现关机异常，可能是系统存在 Bug。建议：
- 前往 设置 → 通用 → 软件更新，安装最新 iOS 版本；
- 若问题依旧，可使用电脑通过 Finder（macOS Catalina 及以上）或 iTunes 备份后恢复系统。
三、何时需要联系 Apple 78TP支持？
如果尝试上述方法后仍无法关机，且设备频繁卡死、发热或电池异常，可能存在硬件故障（如电源键失灵、主板问题等），建议：
- 预约 Apple Store 或授权服务商检测；
- 避免自行拆机，以免失去保修资格。